Relatoría 08-05-2008

La Propuesta de Consultoría

La propuesta de consultoría es importantísima ya que es la carta de presentación ante el cliente, y buena parte del contrato si el cliente requiere los servicios de la empresa consultora o consultor. Además ayuda en la planificación del trabajo de consultoría que se va a desarrollar con la participación del cliente, y es una herramienta para mercadearse como consultor ya que incluye el perfil de la empresa consultora.

Debe ser fácil de redactar ya que en consultoría el tiempo es un costo y además para ayudar a la comprensión por parte del cliente, debe ser una herramienta de marketing de manera de conseguir que nuestro cliente quede enganchado a ella y además la quiera llevar a cabo, incluso recomendándonos a otros posibles clientes, y debe evitar dar demasiado detalle de las actividades a realizar con el cliente ya que después lo pueden hacer el cliente por su cuenta y se puede perder esa propuesta.

El cliente siempre va a tener miedo al llamar al consultor ya que este es una agente externo a la empresa y no sabe si de verdad sabe, va a cumplir con los plazos, va a ser imparcial, o si va a hacer su trabajo en los plazos establecidos, además del propio temor a reconocer que no ve cómo solucionar un problema o como optimizar su empresa, y por la fuga de información que se puede originar si el consultor la divulga. Para ello mediante la propuesta se debe tratar de establecer una relación de confianza entre el consultor y su cliente cuyos términos son discutidos en la presentación de la misma.

Para redactar una propuesta de consultoría se siguen los siguientes pasos:

• Se establece un diagrama de flujo de actividades, donde se apunta al objetivo, de manera que las actividades cumplan con los objetivos del cliente y del consultor, establecer un orden donde sepamos ¿qué actividades se pueden solapar o cuales dependen de otras?, además se establece el costo de las actividades de manera de ir calculando el costo total y así hacer más fácil poner el precio y finalmente ver actividades son indispensables.
• 
  Desarrollar una declaración de beneficios por actividad, se debe poner para cada actividad que beneficio aporta a la situación del cliente, de manera de explicar el impacto de cada actividad y que el cliente comienza a ver resultados durante todo el proceso de la consultoría, pero tampoco hay que exceder y decir ¿cómo se va a realizar las actividades?, de manera de que tengan la necesidad de que el consultor los guie durante el proceso.
  
• Desarrollar un sistema de seguimiento y control, el cliente quiere ver resultados lo más pronto posible, para ello funciona muy bien establecer puntos de control donde se recolecte información, entregar informas de avance, o entrenar al cliente para que el mismo lleve el seguimiento de la consultoría.
  
• Debemos expresar de manera entendible y lo más sencilla posible la distribución de las actividades en el tiempo, puede ser mediante un diagrama de Gantt sencillo donde aparezcan las actividades y el tiempo.
  
• Establecer todos los costos de la consultoría de manera que el cliente puede saber de ¿dónde viene el monto? que la consultora le va a cobrar desglosado por recursos, actividades, horas hombre de consultoría entre otras cosas.
  
• Además debe contener los términos y condiciones generales de cómo se va a llevar a cabo la relación entre el cliente y el consultor y los perfiles de las personas que van a estar involucradas de manera que se incluya nada más lo relacionado con el trabajo que se va a llevar a cabo, de manera de hacer ver que hay una buena selección de recursos y que estos puedan ser útiles para dicho trabajo.
  
  La propuesta se divide en las siguientes secciones:
  
• La Sección Técnica, aquí se coloca todo los relacionado con las actividades que se van realizar, y el entendimiento de la situación por parte del consultor, de manera que haya suficiente información pero no en exceso ya que se pudiese perder el trabajo a realizar diciéndole al cliente como se hace, además debe ayudar al cliente a ver el o los problemas reales a su situación.
  
• La Sección relativa al Personal, se indica ¿quiénes van a realizar las actividades? y en ¿qué tiempo las van a desarrollar? de manera que el cliente pueda ver que la selección está bien realizada.
  
• Sección de antecedentes del Consultor, una breve reseña de lo que el consultor ha hecho en el pasado, en trabajos similares al pedido por el cliente solo se debe presentar información relevante, y referencias de clientes que ha tenido en el pasado.
  
• Sección de Finanzas y Otras, en esta sección es donde se explica de donde sale el monto que se le está cobrando al cliente de manera que es importante ser lo suficientemente detallado como para que el cliente entienda el monto, además se puede incluir clausulas del contrato definitivo y condiciones para realizar el trabajo.
  

Como se puede apreciar la propuesta de consultoría es la puerta de entrada del consultor a la empresa de su cliente, por lo cual, es importante que esté bien hecha, y correctamente redactada de manera que tanto el cliente como el consultor la puedan entender y no debe tener más información que la que se considere necesaria para enganchar al cliente sin que este vea ¿cómo se va a llevar a cabo? Y de esta manera poder conseguir el trabajo.

Por Carlos E Guarache R

RELATORIA 6 DE MAYO II

En la clase del martes hablamos sobre levantamiento de información, técnica de solución de problemas (enfoque Mckinsey), técnicas y pasos a seguir cuando se realiza una consultoría y como una persona debe mercadearse a la hora de una entrevista de trabajo.

Comenzamos la clase con un video en blanco y negro de "Sherlock Holmes" mejor conocido como el Detective Consultor. Donde el afectado en el video es el Dr. Tobel, este sufre un atentado contra su vida. En la escena también se encuentra el Doctor Watson, que es el guardaespalda del Dr. Tobel. Después observamos la relación cliente, consultor (Dr. Tobel- Sherlock Holmes). El Detective consultor reconstruye la escena del crimén, hace un análisis profundo de los hechos, realiza hipótesis, saca conclusiones y finalmente realiza el levantamiento de información.

-Luego hablamos sobre el análisis de los hechos donde es necesario cazar los hechos y nunca debemos tenerlos. Si los cazamos podremos generar una hipótesis válida.

-Manejo de Hipótesis:

Proponen una solución antes de investigar el problema a fondo. El cliente da una opinión.
La hipótesis representa un elemento fundamental en el proceso de investigación. Luego de formular un problema, el investigador enuncia la hipótesis, que orientará el proceso y permitirá llegar a conclusiones concretas del proyecto que recién comienza. La hipótesis bien formulada tiene como función encausar el trabajo que se desea llevar al efecto.

-La hipótesis como una posible solución del problema: la hipótesis no es solamente la explicación o comprensión del vínculo que se establece entre los elementos inmersos en un problema, es también el planteamiento de una posible solución al mismo.

-El verdadero problema:

Debemos detectar el problema, debemos indagar, debemos interactuar y consultar a nuestro cliente. La localización de problemas se utiliza usualmente como un dildo, así que la concentración de la atención ó primer foco se debe hacer en qué fue lo que cambió. Se debe tener mucho cuidado en no hacer conclusiones falsas o debidas a la casualidad, la correlación no significa siempre causa.

Un principio básico en la localización de problemas es empezar desde la parte más simple y probable. Esto se expresa en el viejo dicho que dice "Cuando veas pisadas de herradura, busca caballos, no zebras". El hecho de que un problema se le presente como un asunto esencial no significa que deba aceptarlo como el problema real.

-Podemos utilizar problemas parecidos

Regla 80/20. El Principio dice que el 20% de cualquier cosa producirá el 80% de los efectos, mientras que el 80% restante sólo cuenta para el 20% de los efectos. Hay que ver que problema es más importante.

Debemos tener soluciones realistas y debemos evitar el análisis excesivo de un problema. A veces no tenemos mucho tiempo para hacer el análisis de un problema, lo que debemos hacer es llegar a un entendimiento con nuestros clientes.

-Soluciones de 30 segundos:

Las soluciones deben ser resumidas y explicadas en treinta (30) segundos. Se puede usar la táctica del elevador.

-Tácticas para entrevistas sanas:

Que compañia me esta entrevistando, ante quien me voy a entrevistar.

Entender a la empresa, conocerla. Que información me interesa.

Que es lo más importante:

No estamos mercadeando.

Hay que causar buena impresión.

Hay que tener un buen tono de voz.

Transmitir lo que se va a decir.

Hay que tener poder de convencimiento.

Presentar un buen Curriculum Vitae, no más de dos (2) páginas.

Ideas

Preparar las entrevistas. Has preguntas que sepas las respuestas. Nunca seas hóstil.

Puntos importantes: pequeñas victorias

Pequeños éxitos ayudarán a aumentar la moral y serenar a los clientes. Hay que avanzar paso a paso, poco a poco, escalón por escalón, hasta que finalmente llegamos a los resultados esperados.

Otros consejos

No prometas demasiado.

Dividir problemas grandes en otro más pequeños y manejables.

Conclusión:

La entrevistas son esenciales para la recolección de información.

Por:

Reynaldo A. Pulido Puerta

Relatoria del 6 de mayo

En la clase del martes 6 de mayo fue en referencia al levantamiento de información, técnicas y pasos a seguir cuando se realiza una consultaría, también se hizo énfasis en como uno se debe mercadear a la hora de una entrevista de trabajo.
La clase comenzó viendo un video Blanco y Negro de Sherlock Holmes mejor conocido como Detective Consultor donde observamos una escena donde el afectado que es el Dr. Tobel sufre un atentado contra su vida junto a ellos se encuentra Doctor Watson que estaba cumpliendo labores de guardaespaldas. Después observamos una relación consultor – cliente entre Holmes y Tobel para reconstruir la escenas basándose en hechos como el lápiz labial, cabello rubio y llegar levantamiento a realizar una hipótesis de los hechos sucedidos evitando opiniones al respecto , ya que el consulto no se debe basar en opiniones cuando esta levantando la información, hace un análisis del caso y llega a unas conclusiones.

Después de ver el video se discutió la relación con la consultaría y se determino las semejanza entre el consultor y el detective, como debe ser levantada la información y a continuación le comentare sobre los aspecto o tips que hay que seguir cuando se realiza una consultaría.
•Análisis de hechos:
Es necesario tener unos hechos, para después basado en esto hechos generar una hipótesis, por que si no carece de validez, un ejemplo de esta situación lo observamos cuando vimos la película de Holmes donde esta el cabello rubio, la servilleta con lápiz labial.
“Cazar los hechos y nunca tenerlos”.
•Manejo de hipótesis:
Cuando nos referimos a esto pueden suceder las siguientes situaciones:
oNo necesariamente lo que el cliente cree que es un problema lo es.
oMuchas veces ocurre que el cliente te quiere dar la solución como se resuelve el problema y en este caso no esta dando una opinión.
oHay validar la Hipótesis del cliente.

•El verdadero Problema.
Hay que detectar el problema real el que esta afectando, hay que interactuar, indagar con el cliente con su entorno, es necesario la documentación.


Importante “La consultaría de Sofá no sirve” el consultor no se puede abstraer de la situación.
•Problemas Parecidos
Regla 80/20 El Principio dice que el 20% de cualquier cosa producirá el 80% de los efectos, mientras que el 80% restante sólo cuenta para el 20% de los efectos.
Pueden existir semejanzas con consultarías anteriores pero no necesariamente se resuelva de las misma manera.
•Soluciones Realista.
Como consultor tienes la obligación de dar una solución adaptada a la situación de tu cliente tanto en el aspecto económico, funcional, ético.
•Evitar el análisis excesivo.
Cuando tratamos este punto el profesor hizo referencia a al factor tiempo que hemos trabajado todo el semestre, cuando uno presenta una propuesta al cliente no es la única, hay otras consultoras en buscas del mismo cliente es una competencia el que llegue primero y de la mejor manera posible con la mayor calidad se lleva el trabajo. Comento frases típicas de cómo debe comenzar una propuesta “Basado en nuestro entendimiento de la información” toda propuesta posee incertidumbre ya soy lapsos muy cortos para levantar dicha propuesta.
Hablamos del aspecto monetario las dos modalidades de que se acostumbra.

oCosto materias por recurso: se cobra por Horas/Hombres los recurso usado durante dicha consultaría y existe la cláusula del 10% si hay una variación se vuelve a renegociar.
oPrecio Fijo + amortización: este esquema se toma cuando es una consultaría que anteriormente se ha realizado es algo natural. No es el método mas usado se corre un riesgo si el proyecto se alarga genera perdidas

Después realizamos una actividad práctica soluciones 30 segundo La prueba del elevador. La actividad consiste que en 30 segundo me cuente de tu vida?
El fin de esta actividad era dar tips para poder mercadearse a la hora de una entrevista trabajo o como tratar de captar a un cliente .Entre eso punto encontramos el aporte que le da uno a la empresa, que cuando vas un cliente debe ir preparado conocer su negocio, por que se caracterizan un ejemplo de esto que uno asista a polar y le diga que coca cola es un buen producto de ellos.
•Otros punto de son las pequeñas Victorias.
Son las entregas parciales, es un conjunto de resultados que vas acumulando para lograr el resultado final.
•Otros consejos.
oDividir el problema grande en problemas pequeños.
oNo prometer demasiado.


Simón A Abdala M

Relatoria Dia Martes 29-04-2008

Después de varios apagones eléctricos ocurridos en gran parte de caracas se inicio la clase a la hora de costumbre.


La clase se inicio con un extracto de video de la serie “Dr. House” en la que se observa como el equipo de médicos intercambian un conjunto de ideas y opiniones acerca del diagnostico de una posible enfermedad que posee un paciente, ¿Qué se concluyo por medio de este video?, principalmente que los consultores deben tener claro que son hechos y opiniones, cuando se esta levantando información es importante saber distinguirlos y a su vez analizar que opiniones pueden ser llevadas a hechos. El consultor a través de su experiencia puede llegar a diferenciar hechos y opiniones que se encuentren inmersas en toda una lluvia de ideas.



Seguidamente, se observo otro video de “Dr. House”; por medio del cual se conoció un método que debe existir en todo grupo de consultores, básicamente consiste en ejercer un rol distinto en la manera de percibir la propuesta planteada, cada percepción (personas que están de acuerdo, personas que realizan preguntas y personas que se sienten ofendidas) no debe ser defendida de manera irracional sino de manera sensata, todo esto con la intención de evaluar y “blindar” la solución.

Tres roles:
· Están de acuerdo a la posible solución.
· Realizan preguntas acerca de la posible solución.
· Sentirse ofendido éticamente, siendo este rol de gran importancia ya que da la factibilidad o vialidad de la posible solución.

Esta dinámica permite buscar la solución óptima para el cliente, ya que el mismo equipo se evalúa basándose en hechos y busca la factibilidad de la propuesta.



Como Levantar Información Según Mckinsey.

Como primer paso el consultor debe adecuarse a la magnitud, tamaño
y contexto de la compañía que se va a consultar, conociendo las realidades, necesidades y alcance del cliente.

Conocer el problema: Llegar al ¿Por qué?, ¿Qué lo origina?, ¿a que se debe?. Desde estas primeras interrogantes se empieza a formular la hipótesis.

Manejo de hipótesis: Conociendo el problema se procede a levantar la hipótesis; la hipótesis inicial propone una solución inicial justo al investigar el problema a fondo, delinea un mapa para resolver el problema pero a su vez no es la respuesta final, sino un intento de predecir totalmente lo que será probado o no durante el curso de la investigación.




( 6:02 pm se fue la luz, 6:02 pm volvió la luz, 6:03 pm se volvió a ir )



Es importante acotar: se quiere descubrir el verdadero problema y a su vez crear una hipótesis basada en hechos.


¿Qué sucede cuando tenemos hipótesis a largo plazo?

Se puede tener soluciones a largo plazo, pero estas mismas pueden ser separadas en soluciones a corto plazo si se separan por metas. Estas metas por lo general son establecida a corto y mediano plazo ya que el cliente quiere ver resultados a través del tiempo más aun cuando hay dinero de por medio. En muchas ocasiones se lleva esta situación a lo que conocemos como equipos de integración.

Equipos de integración: un equipo de trabajo se sub-divide en equipos mas pequeños según las competencias de los integrantes y cada equipo trabajan por propuestas de sinergia (que se puede alcanzar, en cuanto tiempo se puede alcanzar, etc..).

(Nunca volvio la electricidad, se hizo oscuro y se tuvo que finalizar la clase).




Alfonso E. León M.

"Relatoria Modelo Organizacional ADN"

MODELO ORGANIZACIONAL ADN

En la clase del martes hablamos sobre los Modelos de análisis de consultoría que donde el profesor explico que son representaciones abstractas de la realidad y luego nos hablo sobre el juego de la cerveza donde resaltamos la importancia de revisar cada estructura a fin de observar si estas se desvían de su misión y visión en común trayendo como como consecuencia que no se logren los objetivos y por lo tanto una mala organización de los mismos.

Para ello explico el Modelo ADN organizacional donde explica que cada una de las empresas tiene sus componentes y la forma en que se unen es como definimos una organizacion.

El modelo ADN organizacional esta compuesto por 4 pilares fundamentales que son:

Estructura.

• ¿Cómo se ve la estructura jerárquica de la organización? ¿Cómo están las líneas y cuadros conectados en el organigrama? ¿Cuáles niveles hay en la jerarquía y cuántos reportes directos tiene cada uno de ellos?

Derechos de decisión.

• ¿Quién decide qué? ¿Cuántas personas están involucradas en el proceso de decisión? ¿Dónde termina y dónde empieza la autoridad personal de tomar decisiones?

Motivadores.

• ¿Qué objetivos, incentivos y alternativas de carrera tienen las personas? ¿Cómo son recompensadas las personas económicamente y no económicamente por cada éxito que obtengan? ¿Qué los motiva para comprometerse como sea, implícita o explícitamente?

Información.

• ¿Qué medidas son usadas para evaluar la actuación? ¿Cómo son las actividades coordinadas y cómo es transferido el conocimiento? ¿Cómo son comunicadas las expectativas y el progreso? ¿Quién conoce qué? ¿Quién necesita conocer qué? ¿Cómo es transferida la información de quien la tiene a quien la necesita?

Por medio de esos cuatro pilares es que definimos a las empresas que pueden ser:

ORGANIZACION	CARACTERISTICAS
Descordinada	No todos arman un plan Hay desbalance entre decisión e información Carece de profundidad gerencial y disciplina
Sobregerenciada	Demasiada estructura No hay estrategia No evalúan competencia
Inmadura	Siempre pendiente del modelo anterior Hay miedo al cambio porque cambian los parámetros Es un modelo desactualizado
Pasiva/Agresiva	No tienen en claro quien es el responsable Se preocupan mas por hacer reuniones La gente asciende por tiempo y no por capacidades
De Precision Militar	Funcionan bien, pero cuando hacen cambios en el entorno les cuesta asimilarse Estructura gerencial pequeña Les cuesta formar lideres del futuro
Justo a Tiempo	Todo el tiempo se adaptan a la situación Se desconcentran cuando todo marcha bien Cuentan con personal calificado
Fuerte	Funcionan los 4 componentes del ADN La gente se motiva Están apoyadas por una estrategia de negocio

Yolanda Huamani
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Relatoría del Martes 8 de abril de 2008, “La Estructura genera comportamiento”

En la clase del martes 8 de abril estuvimos revisando diferentes conceptos para llevar a cabo el análisis organizacional de una empresa.
El análisis organizacional proporciona las variables claves que permiten entender y conocer el funcionamiento de una empresa para de esta forma obtener un buen análisis de la misma; para llevar esto acabo se hace uso de los diferentes modelos organizacionales los cuales permiten determinar los errores que se pueden estar cometiendo dentro de la empresa para así realizar cambios efectivos para corregirlos.
Existen varios modelos que facilitan el análisis organizacional y en clase fueron explicados en detalle los modelos de Henry Mintzberg, Nicolás Majluf y el modelo de las 7S de Mcknsey; estos modelos serán explicados brevemente a continuación.

1. Modelo de Henry Mintzberg y la comunicación dentro de la organización

Henry Mintzberg es un académico internacionalmente reconocido por sus artículos y libros sobre las áreas de gestión y estrategia de negocios. Sostiene que el modelo estructural que debe tener una organización debe ser como el diagrama que se muestra a continuación:

Figura 1: Modelo Organizacional de Mintzber

En la figura superior podemos ver como Minztberg agrupa al personal de la empresa en 5 grandes grupos, el primero es la cúspide estratégica, el papel de los profesionales que se encuentran en este grupo es clave para la organización y los resultados que obtienen son el reflejo de la voluntad de los directivos de la empresa. Luego encontramos la línea intermedia donde se encuentra la alta gerencia de la empresa, éstos se encargan de ampliar, colaborar y dar soporte a los flujos de información entre el personal de la cúspide estratégica y el núcleo operativo, este último es el personal que ejecuta el trabajo y su objetivo es generar productos y servicios de calidad. En este modelo se encuentra también la estructura técnica, esta sección se encarga de planificar acciones orientándolas a los objetivos de la empresa y controlar los resultados. Finalmente el último grupo que presenta Mintzberg es el Staff de apoyo el cual presta la ayuda que requiere la dirección de la organización para obtener los resultados esperados.

Mintberg también sostiene que dentro de una empresa hay diferentes formas de establecer lazos de comunicación entre los diferentes niveles, algunos de ellos son:

• Ajuste mutuo: Ocurre cuando la coordinación del trabajo se hace a través de una comunicación informal.
• Supervisión directa: Sucede cuando el superior coordina el trabajo de sus subordinados directos.
• Estandarización de procesos de trabajo: Ocurre cuando se especifican y programan contenidos del trabajo.
• Estandarización del producto: Sucede cuando se especifican los resultados que se desean del trabajo.
• Estandarización de destrezas y conocimientos de los trabajadores: Sucede cuando se especifican las habilidades y capacidades requeridas para ejecutar la coordinación.

2. Modelo de Nicolas Majluf y la misión y visión de la empresa

El modelo de Nicolás Majluf sostiene que la organización debe ser diseñada para cumplir con su misión y su visión. También sostiene que la cultura de una organización condiciona su estrategia y ésta a su vez determina los elementos básicos de su estructura.

Majluf presenta una serie de “síntomas” de una estructura empresarial inadecuada, algunos de ellos se presentan a continuación:

1.- Falta de oportunidad para el desarrollo ejecutivo.
2.- Escasez de tiempo para el pensamiento estratégico.
3.- Clima de trabajo conflictivo.
4.- Falta de definición en la planificación del negocio.
5.- Falta de coordinación entre divisiones.

6.- Duplicación excesiva de funciones en distintas unidades de la organización.
7.- Bajo rendimiento.

3. Modelo de las 7S de Mckinsey, la empresa como un sistema.

El Modelo de McKinsey es un modelo que permite estudiar, analizar y mejorar la efectividad de una organización, la verificación de los factores importantes a tener en cuenta dentro de cada organización, establecer los aspectos positivos y negativos, y así determinar el funcionamiento de la misma. A partir de ello, se plantean y evalúan los posibles escenarios para elaborar las recomendaciones más adecuadas para la organización y su futuro .

Este modelo se caracteriza por relacionar todos los elementos de la empresa, el modelo propuesto es el siguiente:

Figura2: Modelo Mckinsey

Como vemos el modelo está formada por un conjunto de elementos que se relacionan entre sí, y cada uno de los elementos tiene una función dentro de la empresa:

• Strategy. (Estrategia) : Se refiere a la estrategia de la organización que le permita evaluar su entorno y su competencia, así como el uso de los recursos disponible para el logro de sus objetivos.
• Structure: (Estructura) : consta de la estructura de la organización, las relaciones de autoridad y responsabilidad existentes dentro de la misma.
• Systems: (Sistemas) : Se refiere a los sistemas, procedimientos, programas, procesos y rutinas implementados y necesarios para desarrollar la estrategia, entre los cuales tenemos: sistemas de información, sistemas y procesos de producción, presupuestos, controles, sistemas financieros, etc.
• Skills: (Habilidades) : Son las facultades, habilidades, capacidades y competencias que distinguen a la organización. Consiste en lo que hace muy bien la organización
• Staff: (Personal) : Se refiere al personal encargado de ejecutar las estrategias, cantidad y capacidad de los mismos, donde juega un papel importante la obtención, mantenimiento y desarrollo de los recursos humanos.
• Style: (Estilo) : Consiste en el estilo o la forma como se comporta la alta gerencia dentro de la organización, sus acciones más relevantes, sus experiencias, sus prioridades y compromisos.
• Shared values: (Valores compartidos) : Es el centro donde se interconecta el modelo, constituyen las ideas fundamentales sobre las cuales se construye la organización. Permite que todos los miembros de la organización trabajen para el logro de los objetivos comunes. Esta asociado con la misión, la razón de ser, la filosofía empresarial.

Erika Nuñez

#2261720

Relatoría clase 01/04/2008

Conceptos básicos de la Estrategia Empresarial





Iniciamos con una pregunta: "¿Cómo encajar todo lo visto hasta ahora en la materia en el proceso de consultoría?"





La Respuesta es: mediante el empleo de una matriz estratégica separando:





1.- Los lineamientos estratégicos (Misión, visión, fines, objetivos, metas)





2.- El Análisis estratégico:

En el cual se idean varios escenarios
y se planea de acuerdo a éllos.

Los escenarios se dividen en 2, aquellos que puedo controlar y aquellos que no. Pero siempre debemos estar preparados para todo.

3.- Identificación/Formulacón de estrategias
4.- Implementación/Seguimiento de las estrategias

Este análisis estratégico puede ser personal o empresarial y siempre debemos hacernos la pregunta: "¿Estoy preparado?"

Posteriormente vimos varios ejemplos de planes estratégicos:

a.- Wilmer: un vendedor de chucherías en la vía
b.- Napoleón Bonaparte: un histórico megalómano
c.- La Madre Teresa de Calcuta: una mujer entregada a Dios

cada uno de éllos con objetivos, misión, visión y valores tan distintos como éllos mismos, lo cual nos muestra que todos tenemos estrategias y que nuestras misiones y visiones personales son éso, personales.

Finalmente culminamos la clase con una actividad en la cual todos debíamos realizar la matriz estratégica del Proyecto Cumbre como posible inversión en responsabilidad para seleccionarlo de entre posibles inversiones en responsabilidad social tomando el papel de una empresa cualquiera interesada en realizar una inversón de este tipo.

Al finalizar el grupo culminó la matriz estrategica, pero ésta estaba enfocada sobre el Proyecto Cumbre como grupo de deportistas extremo y no como inversión de responsabilidad social, el resultado fueron una serie de Valores, Misión, Visión y Objetivos que no eran los que se debían obtener en el ejercicio, en esta actividad faltó un poco de atención por parte de los estudiantes con respecto al enunciado y la realización de preguntas al profesor (quien hacía el papel de la empresa que necesitaba el análisis sobre el Proyecto Cumbre).

Manuel Pachano #3201740

Relatoría Clase - 03/04/2008

En la clase del 03 de Abril vimos un segmento de la película “El Gran Truco”, en el cual definían el acto de magia como un proceso compuesto de tres etapas:

La Promesa: Solo se muestra un acto común que no sorprende al espectador.
El Giro: El mago convierte el acto común en extraordinario, el espectador aún no aplaude porque está a la expectativa.
La Prestidigitación: El mago sorprende al público mostrando su acto de magia completo, y aquí es cuando el público aplaude.

Luego de ver estas etapas, las relacionamos al ámbito de la consultoría gerencial y nos dimos cuenta que el arte de asesorar tiene una gran semejanza al arte de la magia. Después vimos el proceso de consultoría para así entender mejor esta semejanza que se presenta a continuación:

La etapa de la promesa se relaciono al momento en que el consultor empieza a hacer un diagnóstico de lo que ocurre, empieza a observar y detecta cual es el problema, este es un acto común que realmente no sorprende al cliente, porque lo que él desea es la solución a dicho problema.

La etapa del giro se relaciono al momento en que el consultor diseña las actividades a seguir y le da al cliente las herramientas que le permitan encontrar la solución al problema, ya esto es un acto extraordinario pues no todo el mundo tiene la capacidad para realizar ese trabajo, pero el cliente aún se mantiene a la expectativa.

La prestidigitación es cuando el consultor logra que el cliente consiga la solución a su problema gracias a su asesoría, y logra que esta solución se mantenga en el tiempo, en este momento el cliente ya puede aplaudir pues el trabajo está completo.

Después de estudiar el proceso de consultoría, vimos las características, fases y acciones de la misma, definidas por Dunn/Swierczek. Entre los aspectos más relevantes tenemos:

El consultor debe explicar con hechos de donde salen las conclusiones.
El consultor debe saber separar los hechos de las suposiciones.
El consultor planifica con la organización como conseguir la solución, no la plantea él.
Las decisiones las toma el cliente, no el consultor.
Lo que se propone debe ser realizable y se debe definir como se va a realizar.
Cada etapa y cada fase debe tener una retroalimentación con el cliente, debe haber comunicación para mantener un monitoreo del proyecto.
La consultoría es un proceso temporal, si hay un buen contrato emocional el cliente seguirá buscando los servicios del consultor.

Autor: Marlyn Rivas

#3602190

Información sobre Proyecto Cumbre

POR REYNALDO PULIDO
CARNET: 9821500.

Marcus Tobías y José Antonio Delgado alcanzaron la cima del Everest
PROYECTO CUMBRE CORONÓ PARA VENEZUELA
LA MONTAÑA MÁS ALTA DEL MUNDO

A las 10:30 de la mañana del 23 de Mayo de 2001, los venezolanos Marcus Tobía y José Antonio Delgado, integrantes de la expedición Proyecto Cumbre, se reunieron en la cima del monte Everest (8.848 m.s.n.m.) para cumplir con éxito la misión que el equipo criollo, integrado también por Martín Echevarría, Marco Cayuso, Carlos Calderas y Carlos Castillo, se impuso desde que se reunieron en 1996 como conjunto.

Desde los 8.300 m.s.n.m, sobre la arista noreste del Monte Everest (Chomolungma en tibetano), salieron a la media noche del 23 de mayo los cuatro escaladores venezolanos que habían sorteado dos noches por encima de 7 mil metros y una sobre los ocho mil: Calderas, Castillo, Tobías y Delgado. Les acompañaban en esa altura Pasang Sherpa, el jefe de los porteadores de altura de Proyecto Cumbre y Tundú, un sherpa con experiencia de cumbre en esta montaña por la cara sur. El avance fue lento y, sobre las 9 a.m. el equipo completo había superado el segundo escalón, Marcus Tobía marchaba adelante con Carlos Castillo y Pasang Sherpa, Carlos Calderas iba un poco más atrás con José Antonio Delgado y Tundú Sherpa. Las ráfagas de viento no cesaron en toda la mañana, sin embargo no parecían de mucha intensidad, de acuerdo a la apreciación de Martín Echevarría y Marcos Cayuso, quienes desde el Campamento Base Avanzado observaban con binoculares el lomo de la montaña por donde ascendían los compañeros. Carlos Castillo superó el tercer escalón (8.700 m.s.n.m.) pero decidió volver cuando le restaban unos 180 metros para alcanzar la pirámide final de la montaña, al parecer por problemas con su equipo (botas) y el sentido de responsabilidad que ha caracterizado a los integrantes de Proyecto Cumbre, quienes conocen sus capacidades y límites físicos y deciden no arriesgarse personalmente más de lo debido para no poner en peligro al resto de la expedición. Carlos Calderas no alcanzó esta altura y también decidió volver junto con Tundú Sherpa, al parecer también por problemas con su equipo (lentes) y sentir que no debía exponerse a mayor altura. Ambos escaladores llegaron la tarde del 23 de mayo al campo 1 (7.450 m.s.n.m), mientras que Tobías y Delgado pasaron la noche en el tercer campo de altura (8,300 m.s.n.m) con ayuda de oxígeno e iniciarán el retorno hacia el Campo Base Avanzado la mañana del 24 de mayo. "Han sido muchos años trabajando juntos, soñando juntos esta cumbre, afortunadamente le tocó la cumbre dos de nosotros y estan bajando y a salvo que es lo más importante. La verdadera cumbre está en el Campo Base, cuando logramos volver todos bien" dijo Martín Echevarría desde la montaña a través de entrevistas de radio y correos electrónicos. Con este éxito, Proyecto Cumbre se muestra en el contexto nacional como ejemplo inspirador ante grandes retos, al fomentar valores como la visión a largo plazo, la constancia, la capacidad de logro, el manejo adecuado de riesgos y el espíritu de trabajo en equipo, que esta expedición ha desarrollado gracias al apoyo monetario de un grupo de importantes instituciones, entre las que se cuentan principalmente Empresas Polar con su Cerveza premium Solera, Banco Mercantil con el Portafolio Mercantil de Inversión, Laboratorios Boehringuer Ingelheim con el complemento energético Ginsenosan de Pharmaton y la empresa de Servicios Profesionales Multidisciplinarios Andersen.

FELICITACIONES PARA ESTOS VENEZOLANOS...

Algunas imágenes:

Que impresionante es el Monte Everest:

Monte Everest, 8848 metros de altitud. La cima del mundo en la cordillera más impresionante de la Tierra. En 1865 la cima es bautizada Everest en honor a Sir George Everest, pero no fue hasta 1953 cuando el neozelandés Edmund Percival Hillary y el sherpa Tenzing Norgay llegan a la cima.

Pregunta de la Semana ...

Hola a todos:

Tomando en consideración lo estudiado hasta la fecha en clase y analizando el segmento de la película "El Alamo", que presentamos la última clase: ¿ Es adecuado o no que el Líder explique claramente sus estrategias a todos los integrantes de su organización ? Razone su respuesta.

Espero sus prontos y buenos comentarios.

Saludos.

Pedro Romero

Relatoría #6

En la clase del día 27 de marzo de 2008, se inicio retomando un poco la clase anterior. Comenzamos hablando sobre algunas partes esenciales de un plan de negocios:

Objetivos -------------------------- > hacia dónde vamos.

Orientado al logro, buscando una meta y que los resultados sean exitosos.
Factible de alcanzar, para no malgastar tiempo y esfuerzo en vano.
Claro y concreto, para no tomar rumbos equivocados.
Flexible y adaptable, la sociedad, el entorno país, nuevas leyes o reglamentos, competencias pueden hacer que se ajusten los objetivos.
Fácil de controlar, para poder llevarle un seguimiento y que pueda ser fácil de explicar y fácil de entender.

Estrategia ------------------------- > Como vamos a llegar.

Es la forma cómo voy a lograr un objetivo, y un mismo objetivo puede tener múltiples estrategias.

MATRIZ FODA

Fortaleza

Oportunidad

Debilidades

Amenazas

Estos cuatro términos deben ser tomados en cuenta por una empresa cuando se desea hacer todo un plan de negocios, las Fortalezas y las Debilidades son internas de la empresa por lo que son puntos FUERTES, mientras que las Oportunidades y las Amenazas son externas a la empresa y son puntos DÉBILES.

A raíz de esos puntos FUERTES y DEBILES de una empresa se deben hacer las siguientes evaluaciones para de esta forma estudiar dichas fortalezas y debilidades.

Cuando hacemos una evaluación INTERNA de la organización y buscamos esos puntos fuertes debemos tomar en cuenta:
• Situación Financiera de la empresa.
• Organización.
• RRHH.
• Tecnología.
• Productos.
• Servicios.
• Mercado.

Ahora, cuando evaluamos entorno EXTERNO debemos fijarnos en lo siguiente:
• Entorno político, económico y social.
• Tendencias Macroeconómicas.
• Sector del mercado.
• Competencia.
• Regulación y aspectos legales.
• Tendencias tecnológicas.

Video del discurso de J.F. Kennedy y la situación en la NASA, sobre el objetivo y estrategia

Fortalezas: El financiamiento que tenían, el apoyo y el querer hacerlo.
Oportunidades: Que los rusos estaban haciéndolo también y estaban más avanzados que ellos.
Debilidades: Los rusos estaban más avanzados que ellos. La experiencia más cercana duro 15 minutos y 22 segundos así que eran inexpertos.
Amenazas: Lo desconocido del proyecto, nunca se había hecho.

Película acerca de la batalla de Álamo

Objetivo: Vencer al ejercito dirigido por Santa Ana.
Meta: No está clara.
Estrategia: Esperar a que cometan un error, buscar un lugar plano donde llevar a cabo la batalla. (NO podía ser divulgada porque se buscaba el factor sorpresa y no se quería que el ejército de Santa Ana se enterara de la planificación).
Liderazgo: No contaba con mucho apoyo debido a la discrepancia de opiniones.

Película acerca de Alicia en el país de las maravillas.

En ese segmento de la película visto en la clase, pudimos observar desde un punto de vista diferente, lo que sería una realidad empresarial. El Bosque representaba el MERCADO, el gato representaba a un CONSULTOR y Alicia era la empresa.
Aquí pudimos ver que la empresa, representada por Alicia, no sabía a dónde querían ir, es decir, no sabían su visión, por lo que el gato debía aplicar una consultoría de procesos, para determinar el entorno, conocer a su cliente y tratar de identificar cual es el problema que tienen.

Leandro Da Costa Zea
2262460

Relatodria #5

En la clase de consultoría gerencial del día martes 25-03-2008, se observó un video en el cual estaban de forma muy explicita las definiciones con ejemplos de términos tales como: misión, visión, fines, objetivos y matriz FODA, en el ámbito empresarial.

Misión
Es la definición de los que somos como empresa. Es la razón de ser de la organización “hacia afuera”, es decir, la razón de ser como aporte a la sociedad.

Visión:
Son los deseos y aspiraciones de lo que queremos ser. El lugar al que la empresa quiere llegar en un marco de tiempo.
Para alcanzar el éxito es necesario establecer una misión y hacerla conocer por todos aquellos que participarán en el logro de la misma. Países que son desarrollados hoy en día, tales como Alemania o Japón, establecieron una visión.
Para establecer la visión de una empresa, éstas parten de responderse a si mismas las siguientes preguntas:

¿Qué quiero?
¿Dónde lo quiero?
¿En qué lo quiero?
Por ejemplo: Quiero ser líder, en Venezuela, de la producción cementera.

Fines:
Es aquello que se quiere como empresa, por ejemplo: Cumplir con los propósitos para generar valor para los accionistas e incrementar las ganancias. Los fines de una empresa pueden encontrarse descritos brevemente dentro de la misión de la misma.

Objetivos:
Elemento programático que identifica la finalidad hacia la cual deben dirigirse los recursos y esfuerzos para dar cumplimiento a la mision de la empresa.

Ejemplo:

Objetivos: - Posicionar la empresa con mejores servicios y productos con mayor valor agregado
- Mejorar la calidad de servicio
- Fortalecer la eficiencia de la gestión


Matriz FODA:
Las empresas deben crear una matriz FODA, la cual consiste en la identificación de fortalezas, oportunidades, debilidades y amenazas de la misma con el fin de visualizar las fuerzas internas (fortalezas y oportunidades) y las externas (debilidades y amenazas) de la misma para así poder tomar decisiones.

(editado el miercoles 09 de abril de 2008, a las 2:15 pm)

María Antonieta Ugas
carnet 2015500

Más Imágenes de la clase del 13.03.08

Hola a todos:

Aquí se pueden ver momentos de otro ejercicio realizado en la clase del 13.03.08, cortesía de Emilia Lagorio

Saludos

Pedro Romero.

Relatoria #4

MARCA PERSONAL



Recientemente, tuvimos la oportunidad de compartir en clase distintas apreciaciones sobre logos de empresas y fotos de personajes conocidos mundialmente. Fue interesante observar que en la mayoría de los casos coincidíamos en nuestras opiniones, lo que además nos hace pensar en la relación asociativa que como seres humanos ejercemos sobre algunas figuras o una acción memorable.




Del ejercicio realizado en clase, observamos cambios en una misma marca, donde su valor se mantuvo inalterable, por lo que podemos pensar que las buenas marcas duran en el tiempo (y las malas también! “cría fama y acuéstate a dormir”).



De forma obvia o no, éstas imágenes transmiten mensajes de habilidades o torpezas, virtudes o defectos, capacidades o deficiencias. Imaginemos que se tratase de nosotros mismos… ¿acaso no nos querríamos vender de la forma como nos gustaría ser apreciados o conocidos?

Nosotros también emitimos mensajes, dejando una huella en todo lo que hacemos y decimos. Esos mensajes pueden ayudarnos o no a construir cierta reputación o imagen personal. La marca personal representa nuestra imagen ante los demás. Como futuros consultores, debemos considerar nuestra visión del profesional que queremos ser. Y así lo hicimos en un ejercicio donde expresamos nuestras fortalezas, debilidades y la forma en que nos sentimos apreciados por los demás.

De allí reflexionamos sobre lo que significa la marca personal, cómo se construye y su importancia. Reconocimos que es edificada continuamente en el tiempo, trabajando con seriedad y responsabilidad. Es tan importante que puede influenciar determinantemente nuestro éxito o fracaso, por lo que debe llamar nuestra atención y cuidado.



Posteriormente, se proyectó un video de la serie Columbo, un investigador privado que utiliza su habilidad camaleónica de proyectar debilidad ante los demás, vendiendo una imagen que luego utiliza para conseguir la información que busca, convirtiendo así un defecto en una fortaleza. Sin la experiencia, probablemente no le habría ido tan bien, especialmente al adaptarse al medio en el que se encontraba el sujeto que investigaba, utilizando su audacia psicológica profesional que los llevó a ambos, a analizarse mutuamente en un juego de palabras.

Jhayam Alfonzo

Visión personal y de una empresa

VISION PERSONAL Y A NIVEL DE EMPRESA

El jueves 13/03 comenzamos un tema nuevo llamado “Planificación estratégica de una empresa”, en donde se explica, como debe ser la misión, visión, entre otras cosas que forman parte de la misma. Ese día nos enfocamos en la visión y entendimos que una visión positiva a futuro, es la mejor manera de alcanzar el éxito.

Comenzamos la clase haciendo un ejercicio donde participaron voluntariamente Mario Sánchez y Lorena Polanía. Este ejercicio tenía como objetivo la focalización de la voz; la meta era visualizar la voz a la persona con la que se esta hablando, debe verse a los ojos porque se esta hablando con un humano.

Luego de esto, vimos un documental de 30 min. Aproximadamente, narrado por el Sr. Joel Baker. Las ideas principales del documental fueron las siguientes:


• Es esencial tener una visión importante hacia el futuro, incluyendo jóvenes, viejos y niños, para así poder dejar una huella en el universo.
• Es importante que pensemos, soñemos y visualicemos nuestro futuro.
• Una visión positiva de nuestro futuro es la mejor manera de alcanzar un cambio.
• Explica que no existen alumnos buenos o malos, inteligentes o brutos, lo que los hace diferentes y tener un mayor control de si mismo, es la visión positiva que tengan hacia el futuro.
• Para ser un buen estudiante lo que debes tener es una visión clara y positiva del futuro, no necesariamente debes ser inteligente y de buena familia.
• Tener una visión positiva de futuro te da mejoras de vida.
• Los valores determinan la rectitud de tus objetivos, pero una visión de futuro determina tu destino.

El documental también habla de que las empresas para poder llegar a tener éxito deben tener una visión positiva de futuro, un ejemplo de esas empresas son: Telecom, Toyota IBM, entre otras.




Una visión de futuro no se puede escribir nunca con cifras, los ingredientes claves para una visión de futuro exitosa son las siguientes:



• La visión debe ser formulada por un líder y compartida y apoyada por el equipo de trabajo.
• La visión de futuro debe ser amplia y detallada, saber el como, cuando y porque de los que se quiere aportar.
• La visión debe ser positiva y alentadora, debe tener alcance y justificar el esfuerzo. “Es mejor parecer de grandioso que quedar corto”.



Al final del documental se hicieron varias reflexiones que se las coloco a continuación:
• “No se puede ser un observador del mundo, sino participar activamente en el”.
• “Todos tenemos la capacidad de contribuir con algo al universo”.
• “Una visión de futuro sin acción, se convierte en un sueño”.
• “Una visión de futuro puesta en práctica, puede cambiar al mundo”.
• “Una visión de futuro sin acción, carece de sentido”.

Luego de ver el documental, hicimos una actividad de manera grupal donde expusimos los puntos más importantes de una visión de futuro, en donde pudimos llegar a conclusión de que tener una visión positiva a futuro, puede cambiar el rumbo de tu vida.

PUBLICADO POR:

YENIRETH DE FREITAS

Pregunta de la semana...

Hola a todos:

Basado en lo presentado en el video visto en clase del 13.03.08 : "El Poder de una Visión " de Joel A. Barker y el famoso discurso del presidente John F. Kennedy, del 12 de Septiembre de 1962, en la Rice University, donde dice "Elegimos ir a la Luna en esta década y hacer las otras cosas no porque ellas sean fáciles, sino porque son difíciles...", les hago la siguiente pregunta :
¿La gente sigue primero al Líder o a la Visión?

Razone su respuesta.



Espero sus comentarios.

Saludos.

Pedro Romero.

Imágenes de la clase del 13.03.08

Hola a todos:

Como ven la clase del jueves 13.03.08, fue de puro ejercicios, tratando de captar y sintetizar las ideas del video de Joel Barker, sobre "Visión de Futuro".

Feliz Semana Santa .... Saludos ...... Pedro Romero.